Le premier TrEno Enogastronomique en Italie

Conditions générales d’utilisation

ENFANTS DE 0 À 4 ANS

Les enfants de 0 à 4 ans sont admis à bord du train sans siège, dans la limite d’un enfant par adulte accompagnant, en partageant le siège de l’adulte accompagnant (dans les bras).

POUSSETTES/BAGAGES

Ils sont admis gratuitement et doivent être remis au personnel sur le quai au moment du départ pour être stockés dans le wagon à bagages situé au milieu du train. Il n’est pas possible de transporter des objets volumineux dans le wagon. En ce qui concerne les poussettes, elles sont livrées par notre personnel à chaque arrêt du train.

ANIMAUX À BORD

Les chiens de petite et moyenne taille sont admis à bord, en laisse et sans occuper les sièges ou l’allée centrale. Les chiens de grande taille ne sont pas autorisés pour des raisons d’espace à l’intérieur des voitures.

ESPACES INTÉRIEURS

Les allées centrales des wagons et les zones de service pour l’équipage doivent être laissées libres pour des raisons de sécurité et ne peuvent être occupées en aucune façon, ni par des personnes, ni par des animaux, ni par des objets et des effets personnels.

CHANGEMENT DE NOM

Un changement de nom, en transférant votre réservation à un tiers, est toujours possible jusqu’à 24 heures avant le départ, en notifiant le changement par e-mail à info@trenolmr.com.

ERREUR DE RÉSERVATION

  • En cas d’erreur de réservation (nom erroné, date ou heure incorrecte, etc.), veuillez écrire à info@trenolmr.com en indiquant votre numéro de réservation et votre nom.
  • En cas d’erreur dans le nom ou d’adresse électronique différente, l’organisation modifiera et renverra le billet sans frais supplémentaires.
  • En cas d’erreur dans la date choisie, il est possible de se reporter sur une autre date, même à l’intérieur de la même période, mais seulement et exclusivement dans le cas où il reste des places disponibles. Il n’est donc en aucun cas possible de passer à une autre date si les places disponibles sont épuisées, alors qu’il sera possible de modifier la réservation à une date ultérieure, valable 1 an.

NON ARRIVÉE OU ARRIVÉE EN RETARD AU DÉPART

En cas de retard à l’arrivée à la gare par rapport à l’heure de départ officielle, ou de non-participation, quelle qu’en soit la raison, la réservation n’est ni remboursable ni utilisable à une autre date.

CONDITIONS DE DÉPART

Le train historique mis à disposition pour le départ est la propriété de la Fondazione FS Italiane et est loué pour l’occasion par LMR Events Srl, qui accepte les conditions indiquées pour le départ. Le départ aura lieu quelles que soient les conditions météorologiques, sauf annulation expresse par le gestionnaire de l’infrastructure, Rete Ferroviaria Italiana, à sa seule discrétion.

  • L’Organisation n’est pas responsable des causes indépendantes de sa volonté, telles que les retards dus au bon fonctionnement de la locomotive ou de l’infrastructure ferroviaire, ni des causes qui, en raison de la nature du voyage et du type de matériel roulant d’époque, doivent être considérées comme normales, telles que la suie ou la fumée, le non-fonctionnement des lumières ou l’absence de climatisation à bord.
  • LMR Events n’est pas responsable de l’ordre dans lequel les wagons et les locomotives sont déployés ni du type de locomotives.
  • Il n’y a en aucun cas d’exception ; toute demande ne rentrant pas dans les conditions de voyage mentionnées ci-dessus ne sera pas prise en compte.

MESURES DE SANTÉ ET D’HYGIÈNE

Compte tenu des récentes réglementations nationales en la matière et des dispositions du groupe FS, des mesures spécifiques sont envisagées, énumérées ci-dessous: à partir du 1er octobre 2022, l’utilisation de masques à bord des trains n’est plus requise.

  • le train historique, avant chaque départ, fait l’objet d’un nettoyage et d’une aseptisation spécifiques conformément aux nouveaux protocoles établis pour les véhicules ferroviaires.
  • Pour permettre une bonne ventilation des voitures, les fenêtres latérales sont entrouvertes et il est interdit de les fermer. Pendant l’hiver, un système de chauffage est actif à bord.

POLITIQUES D’ANNULATION

La réservation et l’achat du billet de voyage ou du voyage organisé sont soumis à la lecture préalable et à l’acceptation des conditions de voyage et des politiques d’annulation énoncées ci-dessous:

  • En cas d’impossibilité de participer, afin de bénéficier des conditions de récupération prévues, l’annulation doit être communiquée par écrit exclusivement par courrier electronique à info@trenolmr.com dans les 30 jours précédant le départ. Les communications par d’autres canaux de communication ne seront pas prises en considération.
  • En cas de maladie, l’annulation peut être faite jusqu’à 24 heures avant le départ sur présentation d’un certificat médical et reportée à une autre date.
  • Une nouvelle réservation est possible, sans frais supplémentaires, avec l’émission d’un bon valable 1 an à la date de votre choix, dans la limite des places disponibles.

ANNULATIONS POUR CAUSE DE COVID-19

À partir du 1er avril 2022, avec la fin de l’état d’urgence réglementé par la loi nationale, les annulations dues à Covid-19 sont soumises aux conditions normales de voyage et aux politiques d’annulation.

ANNULATION DE TRAIN

En cas d’annulation du train historique par l’organisation, le remboursement est intégral, seuls les frais de gestion de la réservation (2 € par personne) seront retenus.